Um leitor enviou ao Blog o registro na Ouvidoria da Infraero (foto) de um fato ocorrido na manhã desta quarta-feira (27), com uma das companhias que operam no Aeroporto Internacional Senador Nilo Coelho. Segundo ele, os passageiros ficaram numa “situação constrangedora”.
Confiram:
Hoje, no Aeroporto Nilo Coelho, aconteceu uma situação constrangedora com os clientes da AVIANCA. Chegamos por volta das 05:15h da madrugada para um voo que deveria partir às 06:15h da manhã, mas todos os passageiros ficaram na sala de embarque e ninguém embarcou na aeronave até às 07:00h da manhã, e não havia funcionários no balcão interno para dar explicações ou informações sobre o que estava acontecendo.
Após muito esperar, apareceu um funcionário e informou que a demora era por causa do check-list que o piloto estava realizando. Por causa do gigantesco atraso, alguns passageiros desistiram do voo porque perderam reuniões e eventos que participariam hoje pela manhã, perderam conexões que fariam em outros aeroportos, alguns desistiram por estarem passando mal, havia crianças que viajavam desacompanhadas que estavam com aquela bolsinha no pescoço, e também idosos em cadeira de rodas.
Não tivemos maiores explicações, e por causa do medo gerado pela demora na liberação da aeronave, desisti de viajar, solicitei que descessem minha bagagem que já estava embarcada e realizei uma reclamação formal na ouvidoria da INFRAERO. Esperamos que aqueles que persistirem naquela aeronave não sofram ainda mais com qualquer problema mecânico ou técnico.
O Blog reserva espaço para que algum representante da Companhia possa falar sobre o assunto.
Infelizmente, essa não é a primeira vez que ouço falar sobre problemas com a AVIANCA. Eles pedem que o passageiro esteja com uma hora de antecedência no aeroporto, e uma vez cheguei às 05h15, para um voo que estava marcado para as 06h15, mas eles haviam mudado o horário para 05h50, e como alegaram que não cheguei com a antecedência mínima, não pude embarcar. Como se não fosse o suficiente, queriam que eu pagasse uma taxa de remarcação, para embarcar no voo do dia seguinte. Eu não paguei a taxa porque fiz uma reclamação escrita na ouvidoria da INFRAERO. Mas perdi o voo, perdi aulas na faculdade, e uma prova.
O problema maior é que das 5 pessoas que não embarcaram, apenas eu reclamei na INFRAERO. E minha reclamação não teve nenhum efeito sobre a empresa. Dias depois recebi um e-mail dizendo que a INFRAERO iria averiguar a situação, e até agora nada.
É um desrespeito! É lamentável.
Filhinha vê se você se civiliza e aprende a chegar com pelo menos 60min de antecedência para embarque em voo nacionail, não chega na última hora não por que dá nisso. Quem é você pra fazer um voo atrasar por que chegou após o check-in ser encerrado?
Fica a dica.
Não é verdade. Eu embarquei neste voo.
a avianca prestou todas as informações deste o inicio do atraso no embarque, que deveria acontecer as 5:45.
O voo decolou as 8:35
Eu tb estava lá, embarcando um menor, e não obtive informação alguma a respeito do atraso.
Esse aeroporto e um caos pequeno e imundo deveria ser o para carga e o de passageiros aqui em Juá
É né? Mas não é…
Alguém, certamente você não estava no Aeroporto Internacional de Petrolina, acho que você estava no ponto final de ônibus de Juá.
kkkkkkkkkkkkkk os recalcados de juazeiro são f#%#%
Sem comentários…Quem discute com um insensato é pior do que ele.
Que eu saiba o Aeroporto é de Petrolina(PNZ)….
Tem gente que se incomoda com pouca coisa, que deixa viagem para o ultimo minuto e que adora reclamar em vez de entender situações extras que se aceitam em nome da segurança.
Tb prefiro viajar com segurança, porém transparência é essencial.
Só tenho elogios a empresa AVIANCA. Imprevisto acontecem, melhor o problema ser em terra do que no ar.
Eu fico boquiaberta como as pessoas se comportam nos atrasos ou cancelamentos de voos. Gritam, xiagam, fazem o maior barraco com o pessoal da companhia áerea.
Não tem necessidade disso, nós passageiros precisamos nos educar, chegar com a antecedência mínima de 1h pro check-in, não querer levar malas de 20kg como bagagem de mão e outras coisitas mais.
A companhia aérea cumpre todos os procedimentos de segurança ee ainda tem passageiro que acaha que são meras frescuras.
O Voo atrasou? Cancelou? Não se preocupem, a companhia tem por dever aplicar a res. 141 da ANAC. Então crianças antes de xingar, espernear e esbravejar procurem se informar melhor.
Ao pessoal da Avianca meus parabéns, nesse dia fui levar uma prima e vi o quanto são atenciosos e simpáticos no atendimento.