Queixas sobre mau atendimento podem gerar muita dor de cabeça aos donos de lojas, principalmente nas finanças. É o que aponta mais um levantamento do Instituto Múltipla de Pesquisas, feito em parceria com o Blog.
Pelos dados, 50% dos entrevistados garantiram deixar o estabelecimento sem levar o produto, caso não recebam a devida atenção do lojista. Outros 32% disseram que nem levariam o produto e nunca mais retornariam ao estabelecimento, seguido por 10% que reclamariam com o gerente ou o dono da loja. Já 7% comprariam mesmo assim, se o preço for atraente, e 1% disseram que comprariam, mas reclamariam depois com o gerente ou o dono.
Faço uma sugestão ao instituto que faça uma pesquisa quanto ao comportamento dos consumidores quando querem ser atendidos no comércio. Muitos (na maioria mulheres) são arrogantes e boçais, outros(as) querem ser atendidos(das) de dentro de seus carros e aos gritos. As pessoas que trabalham no comércio realmente precisam do emprego mas não precisam ser humilhados por consumidores e nem por patrões. Pre esclarecer, não sou comerciário, mas vivenciei muitas situações de constrangimento a partir da pessoa que vai comprar. O sindicato dos comerciários, ao meu ver, é omisso quando não fiscaliza de verdade como os seus sindicalizados estão sendo tratados, principalmente ao final do expediente quando tem que permanecer mais tempo na loja já fechada, para ajudar na organização e limpeza.
Isso mostra que a arrogância e a prepotência não escolhem classe social em Petrolina. Aqui já vi tantos ricos quanto pobres arrogantes. Quanto à ficar depois do expediente na loja, não vejo nenhum problema, desde que isso seja acordado com os funcionários. O horário de funcionamento de uma loja nem sempre é o horário de expediente.
NOVIDADE!!!!! também com o salario que recebem!!!!