Num desabafo ao Blog, a leitora Helba Andrade critica duramente o “descaso” de um plano de saúde conhecido em Petrolina, o qual não estaria dando a devida assistência aos seus clientes.

Confiram:

Estou sempre acompanhando as notícias do seu Blog e, por acreditar nele, que venho solicitar uma atenção para o descaso do Plano de Saúde Viva Saúde. Sou usuária do plano, junto com mais de 20 pessoas da empresa que trabalho, e estamos com sérios problemas quanto ao atendimento. Citarei algumas situações que aconteceram diretamente comigo:

– Estou realizando um acompanhamento com um Alergologista desde fevereiro, faço uso de medicamentos e realizei nesse mês alguns exames para avaliar o grau de alergia que encontra o meu organismo. Quando liguei para marcar uma consulta para apresentar os exames, fiquei sabendo que o médico cancelou o atendimento e já estava providenciando o descredenciamento com o plano por falta de pagamento;

– Mesma situação com um ginecologista, desde abril que tento consultar com um profissional na região e a fila de espera é enorme, quando conseguir ele marcou exames para realizar hoje 19/08 e ao chegar ao local fui informada que o médico cancelou o atendimento e já estava providenciando o descredenciamento com o plano por falta de pagamento.

Para ambas, liguei imediatamente para o plano e só tive enrolações. Não passam informações claras, tratam a situação com maior descaso e isso é uma rotina, vem acontecendo com outras pessoas. Liguei para vários números da lista do plano e mais de 50% não estão mais atendendo. Acredito que o plano nos deve uma explicação e é isso que gostaria de cobrar em teu Blog: explicação.

Atenciosamente,

Helba Andrade/Coordenadora Administrativa e Financeira