As queixas dos usuários contra o plano ‘Viva Saúde’ já não são novidade em Petrolina. Mas, agora uma nova preocupação tem tirado o sono dos clientes: Apesar da operadora não confirmar, informações dão conta do fechamento do plano, o que preocupa usuários que já planejam trocar de operadora.
De acordo com uma usuária – que prefere não ser identificada –, os problemas no atendimento acontecem há muito tempo, mas recentemente a situação piorou e o plano deixou, até mesmo, de ter hospital de emergência na cidade.
“O serviço lá sempre foi ruim, mas agora está muito pior. Outro dia fui tentar um atendimento no hospital de urgência, que era o Memorial, e fui informada que não tem mais hospital aqui em Petrolina. Os pacientes que precisam de atendimento de urgência têm que ir para a Promatre em Juazeiro. Onde já se viu uma coisa destas?”, questionou.
Ainda de acordo com a usuária, as consultas são desmarcadas constantemente e os pacientes não são avisados. “Tinha consulta marcada para 13h, ontem (6), faltei ao trabalho e quando cheguei lá dei com a cara na porta. O consultório simplesmente estava fechado, com uma placa de horário de almoço. Ninguém avisa nada e a gente fica dando uma de besta, como se não tivesse nada para fazer”, reclamou.
A cliente explica ainda que teme ficar sem atendimento médico e já planeja a migração para um outro plano. “Os clientes estão recebendo proposta para ir para outro plano porque o que sabemos é que este Viva vai fechar. E temos que ir mesmo, porque a gente não sabe onde isso vai parar”, afirma.
Rumores
Funcionários do ‘Viva Saúde’ não confirmam o possível fechamento. Eles dizem apenas que esta informação tem sido repassada por vendedores de um plano concorrente na tentativa de conquistar os clientes, e que, até o momento, a direção não confirmou se o plano realmente deixará de atender na cidade. Sobre a falta de informação e cancelamento de consultas, o Blog tentou ouvir a administração do Viva na manhã de hoje (7), mas os telefones sempre estavam ocupados. Fica o espaço para esclarecimentos.
O meu plano era esse, agora, tem um plano chamado Unilife, que está recebendo os associados da Viva, e sem carência.
Mudei o meu e no mesmo instante que sai da Unilife, já fui a emergência do Memorial e fui atendido.
Para mim esta notícia não é novidade. Desde o ano passado venho denuciando esse Plano de Saúde, inclusive já impetrei dois Processos contra o mesmo. Um por danos materias, por não cobrir uma Cirurgia e outro por danos morais pelo mesmo motivo. Os Processos foram dados entrada no Tribunal de Justiça de Pernambuco. Um já foi julgado e o Tribunal deu-me ganho de causa e já foi para execução. O outro vai ter a primeira Audiência no próximo mês de Maio de 2016.Sem dúvida nenhuma é pior Plano de Saúde do Estado de Pernambuco.
Creio ser importante olharmos lá atrás quando os “tubarões da saúde” e os políticos que não possuem compromisso com a saúde da população lançaram o plano NM, que não durou nem 2 anos! Esses sim são os verdadeiros responsáveis por essa desassistencia inaceitável!!! https://m.youtube.com/watch?v=t_6vrozv9wY