Em resposta às críticas feitas por um leitor em relação ao atendimento disponibilizado pelo escritório da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) em Petrolina, a empresa esclareceu a este Blog que, em virtude da pandemia de Covid-19, vem adotando procedimentos conforme orientações das autoridades sanitárias de saúde.
Confiram:
Obedecendo às orientações dos agentes de saúde para evitar a disseminação do coronavírus, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) ajustou o limite máximo permitido de pessoas no interior das lojas de atendimento presencial. Obedecendo a esses limites, a empresa vem adotando o atendimento prioritário a idosos, disponibilizando ainda a modalidade de Atendimento Agendado, para que o cliente possa se deslocar apenas em seu horário escolhido para atendimento.
Além disso, a companhia disponibilizou uma equipe especializada para triagem dos atendimentos, indicando ao cliente os canais digitais para resolução facilitada de questões comerciais.
A empresa indica que, antes de se deslocar para o atendimento presencial, o cliente possa consultar o WhatsApp da distribuidora, por meio do número (81) 3217-6990, onde pode solicitar diversos serviços comerciais, além do site, que possui a Agência Virtual Celpe.
A diretoria
