A Claro iniciou o processo de integração dos 12,9 milhões de clientes que deve receber da Oi Móvel após a conclusão do processo de venda da operadora. A novidade foi anunciada hoje (20) e a Claro ressalta que essa integração não trará qualquer mudança para quem usa os serviços da Oi.
De acordo com a empresa, planos, números, cobertura de rede, canais de atendimento e aplicativos da Oi seguem os mesmos. Isso porque a Oi foi contratada para continuar prestando os serviços normalmente enquanto a incorporação e integração das redes não é concluída.
A Claro também afirma que se o consumidor precisar de atendimento presencial, ele poderá receber um novo chip ou mais informações em lojas da Oi ou na varejista C&A.
Uma vantagem importante para a Claro é que a integração das duas redes deve fazer com que clientes da Oi e da própria Claro ganhem mais cobertura e estabilidade de sinal.
Mesmo assim, caso deseje, o cliente da Oi Móvel poderá procurar uma loja da Claro e levar seu número e plano para a operadora de forma imediata.
DDDs
A Claro deve receber os clientes da Oi Móvel nos seguintes DDDs:
– 13, 14, 15, 17, 18 – São Paulo;
– 27, 28 – Espírito Santo;
– 31, 33, 34, 35, 37, 38 – Minas Gerais;
– 43, 44, 45, 46 – Paraná;
– 47, 48, 49 – Santa Catarina;
– 71, 74, 77 – Bahia;
– 79 – Sergipe;
– 87 – Pernambuco;
– 91 – Pará;
92 – Amazonas.
Paulo Cesar Teixeira, CEO da Claro para o mercado de consumo e PME, reforça que na primeira fase nada muda para o cliente Oi Móvel. Todos vão continuar com o mesmo número, mesma fatura, mesmo plano contratado, com o mesmo valor e benefícios. Por enquanto, continuam utilizando a mesma rede e os mesmos canais de atendimento e recarga.
“Tudo vai acontecer gradativamente, com toda comunicação e transparência necessária, para que os clientes sejam orientados e avisados sobre cada etapa ou mudança, até que todas as alterações necessárias estejam concluídas e o cliente passe a receber todos os serviços através da Claro, com mais benefícios e vantagens em relação ao que possui atualmente”, ressalta. (De Agência)
