Dando início a mais uma pesquisa em parceria com este Blog, o Instituto Múltipla foi às ruas saber se o consumidor petrolinense está satisfeito ou não com itens relacionados ao comércio da cidade, Foram avaliados os seguintes itens: segurança, preço, variedade, propaganda, qualidade dos produtos, atendimento, decoração, promoção e ofertas especiais, formas de pagamento e garantia.

O maior percentual de satisfação foi no quesito variedade (89%), seguido por decoração (88%); qualidade dos produtos (82%); e atendimento (80%).

A insatisfação dos consumidores ficou com o quesito preço (46%), seguido por segurança (42%), promoção e ofertas especiais (21%) e garantia e propaganda (ambos com 20%).

O Instituto Múltipla apurou a média de satisfação e insatisfação de todos os quesitos e chegou ao seguinte resultado: percentual de satisfação geral com o comércio de Petrolina (75%); percentual de insatisfação (20%); não souberam opinar (5%).