O leitor Sócrates Augustus é mais um a criticar a qualidade no serviço e atendimento de um conhecido hipermercado de Petrolina. E nos sugere até uma pauta sobre o assunto. Confiram o desabafo dele:
Prezado Carlos Britto,
Você poderia fazer uma reportagem sobre as filas homéricas que se formam no Hiper, uma tremenda falta de respeito ao consumidor. Cansei de reclamar com todos no Hiper: Gerente, via e-mail, tudo que você imagina. Estou apelando para você. Pela falta de concorrência, eles fazem de nós, consumidores, uns panacas. Veja alguns problemas.
1 – Fila para os idosos, uma vergonha;
2 – A fila do caixa rápido nunca foi rápido, as vezes só dois caixas funcionando em plena sexta-feira;
3 – Os empacotadores são raros;
4 – As filas dos outros caixas, só Deus para dá paciência;
5 – Os produtos muitas vezes anunciados têm preço divergente;
6 – Os encartes que saem, os produtos sempre estão em falta. Nunca tem.
Por tudo isso, a resposta era a gente deixar de comprar lá, porém somos todos acomodados.
Sócrates Augustus
Concordo com o socrates. Gostaria de complementar que, com as devidas adaptações, isso pode ser extendido para:
1 – A Compesa
2 – Os consultórios de vários médicos (as) de Petrolina
3 – A Ciretran
4 – As agências bancárias, principalmente Banco do Brasil e Caixa
… mais um bocado de órgãos públicos.
Tudo tratam a gente como panaca mesmo.
Caro Sócrates,
Você fala como se esse supermercado fosse o único da cidade.
Empresas privadas não têm obrigação de prestar bons serviços.
Nós é que devemos deixar de ser chorões e acomodados e simplesmente não comprar lá. Ou denunciar os abusos no Procon.
Você disse tudo na sua última linha. O resto é choradeira.
Concordo, vamos boicotar o HIPER….é uma vergonha….o povo também é comodista…vai pro Hiper por causa do Shopping…
Realmente é uma vergonha! Segunda passei na fila do caixa rápido mais de 30 minutos. E o produto quando passou no caixa o preço estava maior do que o anunciado, o que aconteceu? esperei mais um tempo para conferência. Sinceramente precisamos boicotar o hiper.
Façam como eu.
encha o carrinho de carnes e sorvetes e abandone na fila!
nao resolve nada mas da algum prejuizo!
em banco pode ate ser que sejamos obrigado a tal abuso mas em supemercado ai e de mas nao existe so ele o o povo babaca acha bonito o hiper esses gerentes conhecem os problemas a direçao tambem e por que eles sabem que os brasileiros no geral sao uns babacas os otorio que nao sabem reclamar eu nao reclamo dou o troco nao ando nao necessito deles e sim eles de min meu dinheiro vale nos outros supemercados no perco tempo compra e lazer prazer hoje comprei em outros mercados voces fazem o mesmo que o faturamento deles caem ai diretor gerente vira aquilo que voces sabem p.t
PARABÉNS, SOCRATES. A SUA RECLAMAÇÃO É PROCEDENTE, SIM, INFELIZMENTE UMA CIDADE DO TAMANHO DE PETROLINA SO TEM, APENAS, UM OU DOIS SUPERMERCADOS. SIM POR QUE OS DEMAIS, DE SUPER, SO TEM O NOME, SÃO NA VERDADE MERCADINHOS, COM NOME DE SUPER. AS FILAS DO HIPER BOMPREÇO, SÃO FAMOSAS E ANGUSTIANTES, UMA VERDADEIRA HUMILHAÇÃO AO CONSUMIDOR. PARECE QUE AQUI EM PETROLINA, EXISTE UMA MÁFIA DE MONOPÓLIO E OLIGOPOLIO DE ALGUNS SETORES, TAIS COMO: SUPERMERCADO, HOSPITAIS E ETC. INFELIZMENTE, COMO JÁ FOI DITO, NÃO TEMOS OPÇÃO EM PETROLINA, E NOS SUBMETEMOS A INDIFERENÇA DA GERENCIA DESSE HIPER, QUE DE HIPER SO TEM NOME.
O POVÃO GERALMENTE E TROUXA, ACREDITA FACIL E É ENGANADO.
E AQUELES ESTABELECIMENTO QUE OFERECEM DESCONTOS DE 80% E ATÉ 90% EM MEDICAMENTOS,PARECE ATÉ PIADA H´HÁ´HA´HAHÁ. VOCÊ ACREDITA?????????
Não conto as vezes que de tanto esperar, terminei deixando tudo no carrinho e sai irritadissima, eles não tem nenhum respeito ao consumidor….
vcs estão loucos!, onde e quando nós petrolinenses iremos viver sem irmos ao shopping e ao hiper?, nunca! temos que manter a pose, pegar filas sair reclamando e mesmo asim voltaremos lá.
O problema é a falta de concorrência de qualidade.
Em petrolina são poucos os supermercados que tem um nível de conforto decente. O Bompreço é um dos únicos supermercados com um ambiente climatizado e com produtos de alta qualidade.
O cliente que procura esse grau de atendimento só tem essa opção.
O problema é que nessa faixa a concorrência não existe. O Pão de açucar não pensou em abrir uma loja aqui, os Supermercados da Região não investem em conforto para o cliente. Logo a questão de atendimento e cortesia é algo relevado a 2º plano, pois acho q no atendimento deles o conforto supera a espera…
Petrolina em alguns aspectos vive na idade da pedra.
Realmente é um absurdo o que ocorre neste supermercado!!!
marcos ou esta bricando ou e a cara do Brasileiro conformado otario dessa maneira nao se conserta nada ja pensou um hiper cheio de marcos o gerenta bota ele para limpar o piso bem caladinho qto a conforto o regente tem variedades tambem conheço o que e bom para afirmar isso
Pelo amor de Deus, boicotar o hiper Bom preço pra comprar aonde, nos lugares onde , onde quase todos os dias se encontra produto com data de validade vencida, O Hiper Bom preço precisa, é Ter respeito pelo consumidor e obedecer as leis, lei de fila preferencial, lei de empacotadores em supermercados, e essa denuncia pode ser feita no procon, no ministério público e etc…precisamos parar de concordar com a falta de respeito ao consumidor…
Concordo que a unica coisa que faz com pessoas enfrentem filas quilométricas, é falta de qualidade nos demais mercados da cidade…
Eu não sei o que é que o povo ainda vai fazer nesse supermercado…eu mesmo já deixei de frequentar há muuuuito tempo! Tem lugar melhor e mais tranquilo pra comprar, minha gente! Aliás…ir praquele shopping já é uma verdadeira desgraça! Super desagradável…só vou em último caso!
Concordo com todas as críticas. As poucas vezes que fui ao Hiper me senti incrivelmente humilhado com a falta de respeito ocasionada pelas filas quilométricas. Já deixei de comprar um microondas e um rádio lá porque além deles eu iria comprar travesseiros e queriam que eu ficasse na fila do caixa para comprar os travesseiros. Faz uns cinco meses que nem entro mais lá (e nem no outro bompreço), e me surpreendi com a qualidade/preços do Regente e Gigo. Sugiro que todos façam isso, afinal de contas, supermercados em shoppings deveria servir para uma compra de conveniência, e não para as compras de rotina.
O que me impressiona é que o grupo WALL MART, um dos que mais fatura no mundo tenha um PÉSSIMO ATENDIMENTO como o de Petrolina. As pesquisas mostram que um cliente insatisfeito fala mal da empresa para cerca de 11 pessoas e aqui no blog para milhares! Eu só vou ao hiper quando não tenho outra opção. Faça como eu MUDE de supermercado! Aqui nós temos outros que tem os mesmos produtos, o que diferencia o hiper é ter as seções de eletroeletrônicos. O mal dos consumidores é só viver reclamendo e não se toma ATITUDE. Eu tomei a minha e a melhor coisa mesmo é deixar de comprar lá e proliferar a informação para os seus amigos. Diga NÃO ao HIPERBOMPREÇO! Valorizem os supermercados de pequeno e médio portes. Vamos dar a oportunidade de crescimento aos empresarios daqui da região, ex: GIGO, ECONÔMICO, etc.
CONCORDO COM TODAS AS CRITICAS PROFERIDAS, POIS JÁ FUI VITIMA DE MUITAS DAS COLOCADAS AQUI.
DOS PREÇOS DESTORCIDOS, DAS OFERTAS SEM ESTOQUE, DAS FILAS QUE ESTENDEM LOJA A DENTRO, DO MAL ATENDOMENTO. E POR AI VAI, TEM QUE MELHORAR MUITO O ATENDIMENTO, POIS TEM MUITA GENTE QUE SÓ SE SENTE BEM SE ESTIVER COMPRANDO NO SHOPING. E ATÉ CONCORDO QUE O ESPAÇO QUE TEMOS LÁ É UM DOS POUCOS E PORQUE NÃO UNICO EM PETROLINA. MAS ESPERO QUE ESSE QUADRO MUDE.
No dia que abrir outro… eles que se preparem. Todos conhecem a famosa fila do Hiper. E se tiverem outra opção vão escapar dela na hora!! O “monopólio” não vai durar pra sempre. Gerentes: Trabalhem pra segurar seus empregos!!!
É uma pena que no Brasil não se de valor aos mercados menores, de bairro. Todos preferem os hiper mercados. Em Paris uma cidade onde tem 10milhoes de habitantes (Região metropolitana) existe uma lei proibindo esses hiper mercados. Todos fazem compras no mercadinho perto de suas casas… apesar de serem grandes redes…
Eu não posso reclamar. Compro no hiper somente os artigos que nos outros supermercados estão caros. Os medicamentos são mais baratos e divide em várias vezes. Eu só tenho o cartão do Hiper. Tem dias que as filas são enormes e eu fico, tenho que fazer o sacrifício. Nos outros locais não tem ar condicionado e lá tem. Eu deixo quase todo o meu salário no Hiper,quando vou pagar as faturas e colocar credito no celular.
Vocês por acaso conhecem o Atacadão em Juazeiro? É 10 A zero no hiper. As vantagens:
1. Estacionamento, fácil, seguro e na sombra.
2. Os carrinhos são melhores
3. Ar-condicionado, igual ao hiper.
4.Uma montanha de estoque de itens
5.Muito espaço
6.Muita variedade
7.O preço é muito melhor, economia na certa
8.O caixa e a conferência é rápida,
9.Tem muito mais funcionário, inclusive eles que colocam no carrinho as compras e tudo arrumado.
10. A atmosfera e o ambiente funcional é bem agradável.
As desvantagens ficam por conta da distância, só compra quem vai de carro e precisa levar sua própria sacola ( o que é ecologicamente correto).
Mas o resto é preço, atendimento e produto de qualidade.
E tem ELETRO ao lado separado e MATERIAL DE CONSTRUÇÃO.
Pelo menos visitem.
O descaso não apenas no Hiper, mas também no BOMPREÇO do bairro Atras da Banca. Hoje mesmo por volta do meio dia, na fila de pequenas compras (até 10 volumes, como está mencionado na placa) havim várias pessoas esperando uma senhora que etava passando uma compra com mais de 30 volumes. Queremos apenas que fosse respeitada a “ordem” que estava na placa.
Há muito tempo q estou boicotando o marcadinho Hiper. Só q uma andorinha só não faz verão. Precisa de mais gente, precida de muita gente p/ fazer isso.
Os outros superm. também precisam investir mais no nosso conforto.
Passei 1 hora e dez minutos para ser atendido no HIPER… Durante esse tempo (no caixa preferencial, com minha esposa grávida de nove meses-atrás de um rapaZ de cerca de 30 anos que até hoje me pergunto no que ela era preferencial mais que duas anciâs e uma grávida!!!!?????) Quando finalmente fui atendido reclamei, e relatei à caixa que se eu soubesse que ia demorar tanto, tinha procurado outro lugar; Ela, ironicamente, olhou para mim e disse: Pode ir pro Atacadão, um a mais um a menos não faz falta aqui…
PS: Segui o conselho dela e tenho feito minhas feiras no atacadão desde então. Supermercadinho de atendimento humilhante, demorado e arrogante: GO BACK TO USA WALMART!!!!
Às vezes to só de bobeira entro no hiper penso em comprar alguma coisa quando vejo a fila perto dos eletros domésticos desisto logo se fosse de graça eu ficaria, mas pagando nunca deixei de comprar La varias vezes acredito que muitas pessoas deixaram também
Atacadão em juazeiro já andei La, mas é muito longe se fosse mais central seria mais atraente.
Eu até iria pro atacadao em juazeiro, mas pra levar sacola, TO FORA!
nao sou sacoleiro!
Ou Watergate IGNORANTE!!!!!!!!!!!!!!!!!
Aqui aparece cada figura!!!!!!!!!!!!!!!!!
Passei 40mins na fila de “compras rápidas” do Hiper hoje. Em plena sexta-feira, meio-dia, TRÊS CAIXAS, 40 pessoas na fila.
Somente quem não tem respeito próprio continua a comprar naquele estabelecimento.
Além de concordar com tudo de ruim que falaram aqui das lojas do Bom Preço Grupo Wall Mart em Petrolina, ainda acrescento que são tumultuadas, com funcionários grossos que nunca passaram por um bom treinamento em recursos humanos, sem higiene, instalações caindo aos pedaços que mais parece a visão do inferno para o consumidor.Sou velha cliente do Bom Preço em Recife, vim morar em Petrolina e fiquei horrorizada com tamanho descaso, qual é a da Wall Mart?A execelencia em atendimento não é para todo o Brasil? Petrolina é uma grande cidade de Pernambuco que é Brasil. Será que os gringos americanos não sabem disso? Falta Geografia?
fui mal atendida na loja VIA VENETO em PETROLINA ! não aconselho a ninguem passar la , pq ali so tem preço , pq GRANDE PARTE das marcas de la não passam de “sucata” . O cumulo da coisa é que a loja não estava cheia e tinha umas 5 vendedoras la disponiveis sem atender ninguem e todas ficaram me olhando de cima abaixo e não se deram o trabalho pra me atenderem , sinceramente achei ridiculo isso ate pq meu pai se quizer compra aquela loja inteira pra mim ! essas vendedoras se acham superiores so pq trabalham em lojas de “gente rica” , mais depois do trabalho elas vão pegar o famoso BUSÃO e vão para suas favelinhas ops ! quer diser suas casas , não passam de umas MORTAS DE FOME ! RIIIIIIIDICULO