A funcionária pública Clemens Nara é mais uma a reclamar da Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) em Petrolina.
Grávida de sete meses, ela solicitou da Companhia a primeira ligação de água da sua nova residência porque gostaria de fazer a mudança antes do seu filho nascer. Isso foi feito no último dia 25 de abril (mais de um mês depois) pelo 0800 da Compesa.
Sem obter êxito, Clemens Nara foi mais duas vezes ao escritório da Compesa (próximo ao Colégio Geo/Centro). Com tudo isso ela já recebeu quatro protocolos e a atendente do escritório disse a ela a ligação pode acontecer “amanhã ou daqui a um ano. Tudo vai depender da disponibilidade e da boa vontade dos funcionários da empresa”. Palavras da atendente.
Os protocolos recebidos por Clemens são: 2011.1003.826522, 2011.1003.994292, 2011.1004.035084, 2011.1004.054919. Resta saber, agora, se ela vai receber também o que lhe é de direito imediatamente ou só daqui a um ano. Com a palavra, a Compesa.
Estou passando pelo mesmo problema. Tem exatos dois meses que pedi a instalação e toda vez que ligo, eles dão um prazo de 24 horas; ai passa as 24 horas e ligo de novo… e eles dão o mesmo prazo.
Certo dia questionei ao atendente porque dão um prazo que não podem cumprir; o funcionário me falou que é assim mesmo, que ligarei e eles darão o mesmo prazo, mas não vão cumprir….
Outro funcionario falou que esse serviço é tercerizado e estavam em processo de licitação;
Em fim, nada se resolve, as desculpas são diversas e quem sofre com isso é o consumidor.
Bom, se ela conseguir ”vai estar furando fila”. Pois o meu pedido foi em DEZEMBRO.
Liguei direto aguardando que ela viesse regularizar a situação. Aproveitando, de protocolo na mão eu posso sofrer alguma punição por ter realizado essa ligação direta ?
Sds,
RoG.
Rapaz, lá em Juazeiro meu amigo não levou 15 dias pra ter água liagada.