Aproximar população e unidade de saúde, servindo como canal direto entre o público e a direção do Hospital de Urgências e Traumas (HUT) para aprimorar o atendimento aos pacientes e o relacionamento com os colaboradores. Estes são os principais objetivos da Ouvidoria do HUT, que funciona na unidade há quase um mês.
Diariamente a Ouvidoria do HUT recebe em média oito manifestações, entre elogios, críticas e sugestões de pacientes, acompanhantes e colaboradores. O tempo para resposta é de, no máximo, 30 dias.
A Ouvidoria do HUT funciona de segunda a sexta, das 7h às 16h, na recepção de emergência do hospital. O contato também pode ser feito pela internet, através do e-mail ouvidoria_hut@hotmail.com, ou pelo Disque HUT: (87) 2101 6543.
É isso aí… Todas as empresas que tem responsabilidade com o público tem de ter uma ouvidoria.
Mais importante que implantar é ter RESOLUTIVIDADE!
Esperamos que funcione!!
hoje eu me deparei com uma sintuaçao muito triste ao xega para vizita meu irmao no ospital de trauma. me deparei com uma psicoliga de nome gitania muito nervosa e agitata tratando muita mau o paciete que e meu irma, ela entro na enfer. dizendo que meu irmao tinha degrinido a emagem do ospital porque ele estava gritado de dor e ainda dici mais que nao tava ale para ajuda ele. fiquei com muita pena do meu imao que avia passado puruma sirugia. espero que ela nao passe nem perto do meu irmao.ja que ela disse que nao ta ale para ajuda. pesso a direçao do ospita que de uma atençao especial aos passiente que ja fora atendidos pela mesma. data do aconterçido. 12,11,2011, obrigado pela atençao.
Tenha a clavícula deslocada devido um acidente,vô resumir os fatos,não fizeram a sirurgia que era pra ter feito fui atrás mas me pediram pra esperar chamar,até hoje não me chamaram,3 anos com dores no braço e nada do trauma,tive que deixa de fazer meu esporte que era lutar por conta do braço,trabalho às vezes com dificuldade com dor por que não posso pega peso e hoje está encontrando isso,fui atrás a um tempo atrás e disseram : já que seu braço está se mechendo não precisa fazer a sirurgia,mas era pra ter feito .
Fiquei sem entender muito bem,mas corri atrás durante mais tempo e me pediram pra esperar ,aí veja o descaso,era para ter feito a sirurgia mas não fizeram e hoje pra fazer em uma partícula e bem caro .hoje vô correr atrás mais uma vez pra consegui colocar a clavícula no lugar e se eles não colocarem coloco em prossesso !
Tenho a clavícula deslocada devido um acidente,vô resumir os fatos,não fizeram a sirurgia que era pra ter feito fui atrás mas me pediram pra esperar chamar,até hoje não me chamaram,3 anos com dores no braço e nada do trauma,tive que deixa de fazer meu esporte que era lutar por conta do braço,trabalho às vezes com dificuldade com dor por que não posso pega peso e hoje está encontrando isso,fui atrás a um tempo atrás e disseram : já que seu braço está se mechendo não precisa fazer a sirurgia,mas era pra ter feito .
Fiquei sem entender muito bem,mas corri atrás durante mais tempo e me pediram pra esperar ,aí veja o descaso,era para ter feito a sirurgia mas não fizeram e hoje pra fazer em uma partícula e bem caro .hoje vô correr atrás mais uma vez pra consegui colocar a clavícula no lugar e se eles não colocarem coloco em prossesso !
Meu primo foi internado segunda hoje é quarta feira e a gente sem notícias nenhuma vamos no hospital pq falam pra gente é que só o médico pode passar e até não temos notícias nenhuma