A Secretaria Executiva de Serviços Públicos de Petrolina está temporariamente com problemas na linha telefônica (87) 3862-3188. Por isso, a população que precisa acionar algum dos serviços ofertados pela pasta pode entrar em contato através do telefone geral da Secretaria de Infraestrutura e Mobilidade (Seinfra), no número (87) 3862-0506, enquanto a instabilidade no sistema não é resolvida.
O contato também pode ser feito de forma presencial, na Seinfra, localizada à Avenida Guararapes, Centro, nº 2.288, (próximo ao Colégio Maria Auxiliadora), das 8h às 12h e 14h às 17h.