Está mais que na hora de a gerência da Caixa Econômica do River Shopping verificar os problemas que vêm ocorrendo nas máquinas de auto-atendimento.
Em boa parte delas, os usuários da Caixa saem reclamando porque não conseguem sacar dinheiro e nem mesmo tirar um simples saldo ou extrato bancário. E essa situação já faz algum tempo, o que vem aumentando as reclamações.
Fica uma perguntinha simples para a gerência responder: está faltando o que para melhorar?
E OS CX ELETRONICOS DO POSTO DA ENTRADA DO SHOPING E DA ORLA SEMPRE DÁ ERRO DE LEITURA DE CARTÃO EM VARIOS CARTÕES…
nos caixas eletrônicos do banco real a situação é semelhante.
Convenhamos, o mal uso da máquinas, pelos chamados “analfabetos funcionais e virtuais” é gritante e causam muitos danos nas máquinas ! Miriam Leitão afirmou no Bom Dia Brasil , e por experiência propria sei que é verdade, que o cidadão , com elementar leitura, pode passar sua vida, com raras exceções sem entrar numa fila de banco, usando apenas o caixa eletrônico e a internet.
Já testemunhei , na Caixa do Centro, um cidadão esmurrar a máquina -segundo ele o dinheiro não saia – quando na verdade ele havia apertado a tecla CANCELAR no lugar de CONTINUAR…
Se a gerência da Caixa, agência do River Shopping, estivesse sido escolhida por meritocrácia e não por QI as coisas seriam diferente. Porém como “Q”uem é “I”ndicado não tem compromisso com desempenho as coisas ficam assim… a toa…
Tem gente que sempre vai reclamar e sempre dos outros!
O problema pode ser dificuldade de comunicações, que pode ser local ou noutro local.
O problema pode ser até o cliente bancario não ter dinheiro para retirar.
Não adianta reclamar sempre com a pessoa que está mais perto do problema que podem não pdoer resolver.