O Banco do Brasil inaugurou na manhã de ontem (24) sua terceira agência em Petrolina com o compromisso de dimunuir filas e agilizar os serviços, como afirmou o superintendente regional do Sertão, José Medeiros (foto). A agência fica localizada na Avenida da Integração, próximo ao bairro Maria Auxiliadora.
“A agência vai ter oito terminais de autoatendimento. A política da Febraban (Federação Brasileira de Bancos) e do Banco do Brasil é o autoatendimento, a autogestão do cliente. Estamos ultrapassando a barreira das 33 máquinas de autoatendimento. Claro que temos também o atendimento presencial. A agência nasce com oito funcionários”, informou.
Sobre as reclamações de usuários com relação à manutenção dos caixas eletrônicos, Medeiros garante que serão todos terminais novos. “E já deverão vir com modelos mais recentes de gestão e segurança. Com confirmação biométrica e cobertura digital, essa agência será monitorada 24 horas. Mas o atendimento ao público será das 8h às 21h”, enfatizou se referindo à segurança do cliente.
Medeiros garante que a segurança terá o reforço da Polícia Militar, através do 5º BPM. “A segurança será reforçada pelas rondas já existentes da Polícia Militar na região. Falamos com o Coronel Perez (comandante do 5º BPM) e a polícia vai reforçar o que ela já faz: uma ronda ostensiva no local, por ser um centro comercial”, justificou.
O superintendente foi questionado sobre os problemas no atendimento na agência do centro da cidade, alvo de muitas reclamações, e assegurou que uma reforma será realizada no prédio, o que trará melhorias no atendimento.
“Junto com a inauguração dessa agência, estamos iniciando a reforma completa da agência centro. Todo o ambiente será distribuído, cada andar vai ter um atendimento, exatamente segmentado, pra gente ganhar escala e rapidez com uma melhor capacitação dos atendentes”, salientou. Os bairros localizados no entorno da agência e que serão diretamente beneficiados com a sua abertura são: Maria Auxiliadora, Areia Branca, Vila Mocó e José e Maria. A solenidade de inauguração contou com a presença de várias autoridades, entre elas o prefeito interino de Petrolina, Osório Siqueira.
