As atividades da Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Vale do São Francisco (Univasf) permanecem sendo realizadas a distância, durante o período de suspensão das atividades administrativas presenciais na instituição, em virtude da pandemia do novo coronavírus (Covid-19). Segundo a assessoria, estão mantidos todos os serviços realizados pelo órgão (apresentação de sugestões, elogios, reclamações ou denúncias e solicitação de informações). Apenas os serviços de mediação, que necessitam de assistência presencial, estão interrompidos temporariamente. Os interessados em contatar a Ouvidoria podem se manifestar pelo Sistema Fala.BR ou pelo e-mail ouvidoria@univasf.edu.br.

Os procedimentos a serem adotados após o recebimento das demandas, no entanto, dependerão da natureza de cada solicitação. A Ouvidoria analisará cada pedido e dará um retorno ao usuário quanto ao procedimento a ser aplicado. Mais informações sobre o funcionamento do setor podem ser acessadas no site.