Usuários do plano Viva Saúde (Antigo NM) criticaram duramente os serviços prestados pela instituição em Petrolina. Segundo eles, dezenas de médicos de várias especialidades deixaram de atender porque o plano não está repassando o pagamento para algumas clínicas conveniadas. A denúncia foi feita na manhã desta terça-feira pelo radialista Paulo Ricardo.

Áurea Mirele Rodrigues, uma das usuárias, afirma que existe uma falta constante de especialistas, que deveriam ser prioridade do plano – o qual não estaria cumprindo o compromisso feito no momento da adesão.

“A gente paga um plano de saúde, e na hora que a gente necessita não tem médico. Eu tenho o Viva Saúde desde a época do NM. Eu precisei de consulta e tive que pagar do meu bolso. Não tem pediatra, não tem ginecologista, não tem dermatologista“, desabafou.

Para Joelma Pereira da Silva, moradora do bairro Ouro Preto, existe uma falha no repasse dos pagamentos para os médicos.

“Eu tenho o plano há quatro anos. Meu filho está precisando de uma consulta com o dermatologista e não tem. Já liguei para todos que constam na lista, mas eles dizem que estão desvinculados do Viva Saúde por falta de pagamento“, lamenta.

Medidas judiciais

Nem mesmo os clientes do plano que residem em Juazeiro estão livres de aborrecimentos. É o caso de Marcelo Ricardo Assis de Magalhães, morador do bairro Maringá, que diz pagar as mensalidades em dia, mas quando precisou Viva Saúde, ficou a ver navios. “O plano retirou do quadro praticamente 90% dos médicos. O preventivo da minha esposa estava marcado e foi cancelado. Eu pago minha mensalidade em dia, mas o plano não repassa para os médicos”, ressaltou.

O programa deixou espaço aberto aos responsáveis pelo Viva Saúde se pronunciarem sobre o assunto. Os clientes insatisfeitos esperam um posicionamento do plano, caso contrário pretendem tomar medidas judiciais cabíveis.