Na busca de capacitar seus profissionais para implementar melhorias no atendimento ao público, o Procon da Faculdade de Ciências Aplicadas e Sociais de Petrolina (Facape) recebeu, esta semana, a visita da assessora de Gerência de Atendimento do Procon no Recife, Cristiana Maria Albuquerque.
Ela integra a equipe da Secretaria Estadual de Direitos Humanos e veio à cidade para realizar o treinamento dos 13 estagiários que atuam no Procon. O objetivo foi capacitá-los para a utilização do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), site que é ferramenta de uso para todas as unidades do Procon no Brasil.
Segundo a coordenadora do órgão na Facape, Edinalva Souza, os estagiários aproveitaram para tirar dúvidas no dia a dia do órgão. “Ela nos deu orientações jurídicas, suporte técnico de como utilizar o sistema, além de esclarecer dúvidas que aparecem com frequência”, afirmou.
Cristiana disse que o Procon da Facape tem evoluído a cada dia, tanto na qualidade quanto no aumento no número de atendimentos. “O grupo está bastante empenhado em atender mais e melhor. Fazer esse acompanhamento regular serve para que todos desenvolvam uma rotina única, dando consistência e força ao trabalho”, comentou. O Procon funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h. O telefone é (87) 3866-3248. (Foto: Assessoria/divulgação)
Capacitar? Hoje descobrir que o Podecon de Petrolina simplesmente não funciona às sextas. Além de só funcionar de 13h às 17 é só de segunda a quinta.
Fui lá e nada.
Tive de recoorer ao PROCON de Juazeiro pra receber orientação e ajuda.
É muita folga.
A matéria é sobre o PROCON-FACAPE, que por sinal quero parabenizar pelo excelente atendimento prestado pelos acadêmicos de Direito a toda comunidade. SHOW DE BOLA! O PRODECON, pelo que sei, tá fechado.