Desde sua instalação nos ônibus que integram o transporte coletivo de Petrolina, o novo sistema de identificação eletrônico tem sido alvo de muitas reclamações dos usuários. Na manhã desta segunda-feira (26) muitas pessoas enfrentaram dificuldades para chegar ao trabalho. Os estudantes, que tiveram o cartão recusado pelo equipamento, foram os mais prejudicados.
Segundo os usuários, além do novo sistema não reconhecer os cartões, ainda está havendo “desconto” dos créditos existentes. “Meu cartão estava com mais de R$ 700 em créditos e agora quando eu passei apareceu uma mensagem dizendo que só tinha R$ 374. Eu não sei o que fazer agora”, afirmou Maria Vanildes Neres.
A ineficiência da empresa com relação ao atendimento aos passageiros também é criticada. De acordo com Francisca Eliane, os passageiros não devem ser constrangidos por uma mudança que é de responsabilidade da empresa. “Os cobradores botam a gente para descer do ônibus e dizem que a gente tem que ir à empresa para trocar os cartões, mas isso é uma responsabilidade deles, não da gente”, disse.
A Empresa Petrolinense de Trânsito e Transporte Coletivo (EPTTC) havia informado que o usuário deveria apenas inserir o cartão numa fenda e aguardar alguns segundos para que o sistema efetuasse a conversão de forma automática. Mas não é isso que está acontecendo, segundo os relatos. Os cobradores estão orientando os passageiros a irem até a empresa para fazer a troca do cartão.
Entramos em contato com a EPTTC, mas fomos informados que a responsabilidade sobre os cartões é da Setransvasf. Durante toda manhã tentamos contato com a Setransvasf, mas não conseguimos ser atendidos.
374 * RS 2,25 = R$ 841,50 (ou seja, mais de R$ 700,00)
EPTTC INCOMPETENTE dORMINNNNDOOOOO
Isto é um absurdo desrespeito com o cidadão que paga a sua passagem antecipada.Venho também pedir as autoridades do município que vejam a questão desta frota de ônibus velhos que não da mais para circular,pois praticamente todos os dias o ônibus que faz linha Cohab VI via faculdade quebra no horário que as crianças estão indo para aplicação e a empresa não tem a responsabilidade de colocar outro carro que preste, deixando os alunos sem nenhuma assistencia.Esta semana passada minha filha perdeu prova por conta do ônibus que quebrou,a cobradora mandou ela subir no próximo ônibus dizendo que ia para a Faculdade e na orla o onibus foi fazer outro intinerário deixando os estudantes lá a mercê de ir a Pè até a faculdade pegando carona de alguem que se compadeceu, mais correndo riscos em cima de carroceria de carro.Peço ministério Público, Prefeito a quem de direito que resolva.
Não vi, em qualquer ônibus os usuários serem expulsos por não terem seus cartôes reconhecidos pelo novo sistema. Eu vi, sim, transtornos em virtude de muitos cartões estarem com problema. E a orientação tem sido a de ir à SETRANVASF para resolver, afinal, só ela emite os cartões.
Todo esse problema teria sido evitado se a SETRANVASF tivesse implantado o novo sistema gradualmente, talvez ao longo de 30 dias, por exemplo, e se tivesse informado às pessoas como ficará o novo sistema. O que houve foi falta de planejamento e de fornecimento das informações necessárias.
Concordo com suas palavras
HOUVE FALTA DE INSTRUÇÃO A POPULAÇÃO E AS FUNCIONARIOS DA SETRANVASF, QUANDO CHEGA LÁ SÓ O QUE TEM É FILAS IMENSAS FUNCIONARIOS STRESSADOS E NINGUEM PARA TE DÁ UMA INFORMAÇÃO!!! TODO SISTEMA PODE OCORRER ERROS POR ISSO TEM QUE HAVER TESTES. PURA FALTA DE ORGANIZAÇÃO E RESPEITO COM A POPULAÇÃO.
Eu acho errado eles obrigarem os usuários a pagarem passagem integral, uma vez que não foi avisado antecipadamente que era pra trocar os cartões.
ABSURDO!
É a palavra que resume toda essa situação, e o que eu acho mais “engraçado” é o fato de a EPTTC jogar a responsabilidade pra cima da SETRANVASF ( que é claro a principal responsável); quer dizer que como instituição de regularização no setor de transporte de Petrolina, ela não pode fazer nada quanto a essa situação? ( Que é no mínimo esdruxula).
Pois Ewerton, hoje pela manhã sofri um constrangimento no ônibus da Menina Morena LINHA Cohab Massangano “micro ônibus”5310”, meu cartão não foi reconhecido pelo sistema e o motorista me fez descer , dizendo que eu procurasse outro ônibus e disse que estava com pressa eu o atrasava, isso é uma falta de respeito com os passageiros , eu fiquei sabendo que houve uma reunião interna com os cobradores e motoristas, que se houvesse isso eles podiam deixar o passageiro na parte da frente do ônibus , e no caso de Micro ônibus entrar por trás e não deixar de levar o passageiro por causa disso…Houve sim como vc afirma falta de planejamento e de fornecimento das informações necessárias.
Pois vc foi besta de descer porque eu mesma peguei o onibus e um cobrador mandou descer pois nao desci nem a pau pq credito tem e nao vou tirar nenhum centavo a mais p/ pagar e ponto final,eles nao podem entrar no prejuízo nê?e nós?pode é engraçadinhos???pois nao pago nenhum centavo a mais do meu bolso enquanto nao regularizar …
Lamento pelo que lhe ocorreu. É verdade que podem ocorrer casos isolados, mas no caso Vossa Senhoria deve tomar as providências que você entenda cabíveis junto às empresas de ônibus, à SETRANVASF e à EPTTC.
De qualquer forma, lamento.
EU GOSTARIA DE SABER, O PRQUE SE O CARTAO ANTIGO TEM 1000,00 REIAS DE CREDITO E QUANDO VAI PASSAR O NOVO , SO TEM 30,00 QUEM FICOU COM O RESTANTE DO CREDITO INDEVIDO, QUAL SEJA O SALDO QUE TIVER, TERÁ DE LANÇAR NO NOVO CARTAO. QUE ESTE CREDITO PERTENCE AO PROPRIETARIO DO CARTAO,
Isso ai a EPTTC não ver !!! Não tem fiscalização não é ??? Deixo uma pergunta pra vocês amigos do blog do brito, vocês ja consultaram alguma vez a regularização dos onibus pelas placas, a maioria atrasada, ou melhor dizendo IPVA não estam pagos a anos, o mas engraçado é que em nos cidadãos somos vistoriados, altuados conforme a lei e porque os onibus da menina morena e vale do sol rodam sem legalidade por toda nossa cidade, infeliz daquele que precisa desse pobre transporte coletivo que temos em nossa cidade.
É bom prestar atençao tambem, no quanto a maquina esta cobrando na passagem, quando ela reconhece o cartao. Meu cartao é de estudante, e reparei que o sistema esta debitando 2 reais, e nao 1,12 como deveria.
Tambem conheço pessoas que tiveram que sair do onibus porque o sistema nao reconheceu o cartao. Nao acho justo, ja que nao fomos informados antecipadamente dessa mudança, e nao temos que passar por este constrangimento. Ja nao basta ter que esperar mais de 40 min no ponto? Da ate pra processar a empresa. Mas ninguem faz nada, fica quieto, mesmo quando se tem direito. Eu quero meus creditos de volta, sou estudante, e nao tenho obrigaçao de pagar passagem inteira.